保証について

  • 初期不良が発生した場合には、まず不良内容を確認させていただいたうえで、対応いたします。

    保証対応は各店舗にて承っておりますが、通信販売でご購入いただいた商品につきましては、通信販売部が対応窓口となります。
  • 保証対応をご希望の場合は、店舗まで商品をお持ち込みいただく必要がございます。通信販売でご購入いただいた場合は、通信販売部までご返送をお願いいたします。なお、その際に発生する交通費や送料などにつきましては、お客様のご負担となります。
  • また、訪問・出張・バイク便などによる対応は承っておりません。可能な限り迅速な対応に努めておりますが、状況によっては即日での対応が難しい場合もございます。さらに、不具合の原因を特定するために、商品を長期間お預かりする場合がございますが、お預かり期間中の代替品のご用意はいたしておりません。なお、お預かり期間につきましても保証期間に含まれます。
  • 商品返却の際は、当社からご連絡を差し上げた後にお受け取りをお願いいたします。ご連絡後もお受け取りいただけない場合は、サポート受付日より最大1ヵ月間保管いたします。なお、サポート受付日から1ヵ月を経過しても商品をお引き取りいただけない場合は、所有権を放棄されたものとみなし、当社にて処分させていただきます。
  • 不良が確認された場合には、症状の改善が見られない場合に限り、商品交換または返金にて対応いたします。詳細につきましては、ご購入窓口までお問い合わせください。
  • 保証対応額はご購入代金を上限としており、それを超える対応が必要となる場合には、差額を別途ご請求させていただきます。なお、製品内のデータ（アプリ、写真、電話帳など）につきましては、保証対象外となります。
  • 海外からの返品・交換などの保証対応は承っておりません。
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