買取前に、必ずデバイスを初期化いただく必要があります。初期化方法は以下をご確認ください。

iPhoneの初期化手順

・「iPhoneを探す」をオフにする（アクティベーションロック解除）
・設定 > ユーザ名 >「探す」>「iPhoneを探す」をオフ
・初期化を行う
・設定 > 一般 > リセット >「すべてのコンテンツと設定を消去」

操作がうまくいかない場合は、Apple公式ガイドをご参照ください。
▶︎ Appleサポート：iPhoneの消去方法

Androidの初期化方法

Android端末はメーカーやモデルにより操作が異なります。
詳しくはご利用中の携帯キャリアやメーカー公式サイトで初期化手順をご確認ください。

ご注意

初期化が完了していない場合、買取を進められない場合がございます。
不明点があればお問い合わせよりお気軽にご相談ください。