返品条件

PRODIGでは、商品不良・初期不良・誤配送など当社都合による場合のみ、返品・交換を受け付けています。 返品可能期間は、商品到着後7日以内です。

商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡いただいた場合、商品の状態を確認のうえ、 返金・交換・修理のいずれかで対応いたします。

返品対象となる商品は、当社にて商品不良・初期不良・誤配送が確認できた商品に限ります。

• 返品可能期間は商品到着後7日以内です
• 商品到着後7日以内にご連絡いただいていること
• 商品不良・初期不良・誤配送など、当社都合による理由であること
• 事前にお問い合わせフォームよりご連絡いただいていること
• 当社にて商品の状態確認ができること

返品・交換をお受けできない場合

以下に該当する場合は、返品・交換・返金をお受けできない場合があります。

• 事前のご連絡なく商品を返送された場合
• 商品到着後8日以上経過している場合の初期不良による返金希望
• お客様の故意・過失による破損、汚損、水濡れ、改造、分解が確認された場合
• 商品ページに記載済みのキズ・使用感・状態を理由とする返品
• サイズ・色味・使用感・注文間違い・不要になった等のお客様都合による返品
• 付属品・外箱・保証書など、当社が指定する同梱物に不足がある場合
• 当サイト以外で購入された商品
• 商品到着後180日を過ぎた保証対応希望

返品方法

返品・交換・返金をご希望の場合は、必ず事前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。 内容を確認後、当社より返送先・返送方法をご案内いたします。

返送先住所は、返品・交換の受付後に当社より個別にご案内いたします。

1. お問い合わせフォームより、注文番号・商品名・不具合内容をご連絡ください
2. 当社にてご注文内容と商品の状態を確認します
3. 返品・交換・修理・代替品対応の可否をご案内します
4. 当社から案内した返送先へ商品をご返送ください
5. 商品到着後、状態確認のうえ返金・交換・修理対応を行います

※事前連絡なく商品を返送された場合、対応いたしかねる場合があります。

不良品・誤配送の場合

商品不良・初期不良・ご注文内容と異なる商品の到着など、当社都合による場合は、 商品到着後7日以内にご連絡ください。商品の状態を確認のうえ、返金・交換・修理のいずれかで対応いたします。

当社都合による返品・交換の場合、返送送料は当社にて負担いたします。 お客様に返品送料・返品手数料・再入荷手数料をご負担いただくことはありません。

180日保証について

PRODIGで販売する対象商品には、商品到着後180日間の保証を付帯しています。 保証期間内に通常使用の範囲で不具合が発生した場合、商品の状態を確認のうえ、 交換・修理・代替品対応を行います。

なお、180日保証はすべての返品・返金を保証するものではありません。 初期不良による返金対応は、原則として商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合が対象です。

返金方法・返金時期

返金は原則として、ご注文時にご利用いただいた決済方法へ行います。 返品商品の到着・状態確認後、原則として7営業日以内に返金手続きを行います。

クレジットカード・Amazon Pay・Paidyなど、各決済会社側での返金反映時期は、 ご利用の決済方法やカード会社・決済会社の処理状況により異なります。

返品送料・返品手数料

返品・交換時に発生する費用は以下のとおりです。

※商品不良・初期不良・誤配送など当社都合による返品の場合、お客様にご負担いただく費用はありません。
※当社が個別にお客様都合の返品を承認した場合のみ、返送時の送料実費はお客様負担となります。
※返品手数料・再入荷手数料はいただいておりません。

お問い合わせ

返品・交換・返金をご希望の場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

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