モバイルデータ通信ができない場合、さまざまな原因が考えられます。
順番に確認することで、改善できるケースが多くあります。

確認・対処方法

1.スマホの設定を確認する

・モバイルデータ通信がOFFになっていないか確認

iPhoneの場合

「設定」 >「モバイル通信」からモバイルデータ通信がONになっているかご確認ください。

Androidの場合

画面上端から下にスワイプし、クイック設定パネルでモバイルデータ通信がONになっているか確認できます。

※機種・OSのバージョンによって表示が異なる場合があります。詳細はメーカーの公式サイト等をご確認ください。

2.APN設定を確認する

APN（アクセスポイント名）は、スマートフォンをネットワークに接続するための情報です。

大手キャリア（ドコモ・au・ソフトバンク等）は自動設定が多い

格安SIM（MVNO）はご自身で設定が必要な場合があります

・APN設定例（代表的な事業者）

楽天モバイルのAPN設定

LINEモバイルのAPN設定

ワイモバイルのAPN設定

UQモバイルのAPN設定

その他の事業者の場合は
「〇〇（お使いの会社） APN設定」
で検索してご確認ください。

・格安SIMのAPNプロファイルが残っている場合

以前使っていた格安SIMのAPNプロファイルが残っていると、他社SIMでは通信ができない場合があります。
不要なプロファイルは削除してください。

3.SIMカードの状態を確認する

SIMカードの接触不良や破損も原因となります。

確認手順

-スマホからSIMカードを取り出す
-金属部分にキズや汚れがないか確認
-汚れがある場合は柔らかい布で拭く
※傷や破損がある場合は通信事業者に交換をご相談ください

-SIMカードを再度装着し、通信が復旧するか確認

4.端末の不具合

一部の機種では特有の不具合が報告されています。

例）iPhone 7で「圏外」になる不具合
→ Appleにて無償修理プログラムが実施されていましたが、2022年2月末に終了しています。

▶ Apple公式情報：iPhone 7 圏外の問題

5.再起動を試す

設定や接続に問題がない場合でも、再起動することで改善する場合があります。
端末の電源を一度切り、再度起動して通信が回復するかご確認ください。

まとめ

モバイルデータ通信ができない場合は

・設定確認
・APN設定の見直し
・SIMカードの確認
・再起動

を順番に試してみてください。

上記で解決しない場合は、
ご利用中の通信事業者またはPRODIGサポート窓口までお問い合わせください。

PRODIGサポート窓口